售後維修服務

感謝您選購VoyLux品牌,VoyLux全系列商品均經過嚴格品質管制與檢驗

請安心購買使用,行李箱提供一年保固與終身有條件維修服務(自購買起算)


行李箱保固範圍:

可拆零備件(如輪子、拉桿、提把、海關鎖等可替換零件),將可享有保修服務.


行李箱保固期內非保固範圍如下:

1.不當使用或人為破壞,或物件磨損,刮傷(痕),髒污與清潔等

2.行李箱主體更換.如割損,破裂等

3.零件遺失或無損壞要求更換全新零件

4.拉鏈齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鏈更新,全箱周邊護條

5.肩(背)帶、鑰匙、衣架、配件等(遺失恕不補發)

6.非VoyLux生產之產品或仿冒品

7.零件停產或製造超過五年以上之產品(須以替代品零件維修)

8.贈送商品維修一律自費


收費標準及方式

1.在保固期內享有(有條件免費零件維修服務)

2.維修商品需收費時.客服人員會主動聯繫告知維修費用,

確認後再進行維修

3.除專櫃門市取貨可現場現金付款外,郵寄部分皆先行匯款

再維修(包含運費)

4.維修及運費部份如需提供收據請先行告知,以利後續作業


保養方式:

定期使用濕布或中性清潔劑擦拭後(勿浸泡洗滌)置於陰涼

處風乾即可


溫馨提醒:

經過航空公司托運後,請記得要檢查行李是否有任何損壞的情況發生,

若有請記得在離開前向改航空公司辦理申訴理賠手續.


依據消保法 第十九條 第一項 七日猶豫期間可退換貨之規定,不適用於百貨專櫃

以及門市賣場之實體銷售通路,請於選購時檢查商品為全新無瑕疵之完整商品,

以避免造成後續退、換貨之困擾與問題